Términos de Uso de Rabbiit
En vigor a partir del 9 de enero de 2026
Estos son los términos del servicio ("Términos" o "Contrato") que regirán la relación entre RABBIIT SOFTWARE LTDA ("Rabbiit", "nosotros" o "Nos"), persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el n.º 20.235.075/0001-69, con sede en la calle José Rodriguês Pinheiro, n.º 924, Curitiba, Paraná, Brasil, y sus usuarios, personas físicas o jurídicas ("Usuario" o "Cliente"). Nosotros prestaremos servicios y productos ("Servicios") y, al utilizar nuestros Servicios, usted acepta automática e íntegramente estos Términos. Léalos con atención.
1. Propiedad intelectual
Usted puede utilizar nuestros Servicios de acuerdo con estos Términos, pero el uso de nuestros Servicios no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos. La marca, logotipo, código fuente, diseño, informes y cualquier elemento que caracterice nuestros Servicios son de nuestra propiedad y no deben ser utilizados por usted de ninguna forma salvo que obtenga nuestra autorización por escrito. Sus comentarios y sugerencias son muy bienvenidos y pueden dar lugar a innovaciones o implementaciones que podrán incorporarse a nuestros Servicios, pero ello no le conferirá ningún derecho sobre las mismas, aunque haya pagado por la implementación de dichas sugerencias. Usted no tiene ni tendrá ninguna propiedad, titularidad o participación directa o indirecta en Rabbiit.
2. Licencia de uso del software
Rabbiit le concede una licencia de uso del software temporal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software proporcionado por Rabbiit como parte de los Servicios. Esta licencia tiene como único objeto permitirle usar y aprovechar los Servicios tal como los proporciona Rabbiit, de la forma permitida por estos términos. No podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de nuestros Servicios o del software incluido, ni realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de dicho software, salvo en los casos en que la legislación prohíba tales restricciones o cuando cuente con nuestra autorización por escrito.
3. Sus datos
3.1. Propiedad de los datos: Nuestros Servicios le permiten introducir y almacenar datos; estos datos son suyos y usted es responsable de ellos. Rabbiit no es responsable de sus datos ni tendrá derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.
3.2. Licencia de procesamiento: El Cliente reconoce que, al introducir o almacenar datos utilizando nuestros Servicios, usted concede a Rabbiit una licencia para acceder, alojar, almacenar, procesar, modificar y realizar copias de seguridad, directamente o a través de terceros de confianza.
3.3. Finalidad del uso: Los derechos que usted concede en esta licencia tienen como fin restringido la operación, mejora de nuestros Servicios y desarrollo de nuevos Servicios.
4. Confidencialidad
4.1. Compromiso de confidencialidad: Rabbiit se compromete a proteger la confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente con el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información, pero en ningún caso con menos del cuidado comercialmente razonable. Rabbiit se obliga a no divulgar, revelar ni publicar dicha información a terceros sin autorización previa, así como a no utilizar ninguna información confidencial con fines ajenos al alcance de estos Términos o que excedan los derechos aquí permitidos.
4.2. Acceso limitado y acuerdos de confidencialidad: Rabbiit limitará el acceso a la Información Confidencial únicamente a sus empleados, contratistas y agentes de infraestructura que necesiten dicho acceso para la ejecución del servicio. Rabbiit garantiza que dichas partes poseen acuerdos de confidencialidad (NDA) firmados, con vigencia mínima de 5 (cinco) años tras la baja de dichas personas, con protecciones no menos rigurosas que las aquí previstas.
4.3. Excepciones y limitación de carga: Este compromiso no se aplica a información de dominio público, exigida por orden judicial o accedida por terceros debido a una gestión deficiente de credenciales por parte del Usuario. De conformidad con la sección de "Garantías limitadas", Rabbiit no asume carga financiera ni penalizaciones por incidentes de seguridad accidentales, limitándose al empleo de los mejores esfuerzos de protección.
4.4. Vigencia de la confidencialidad: El deber de confidencialidad de Rabbiit respecto a los datos del Cliente subsistirá mientras la información se mantenga en nuestros sistemas y permanecerá en vigor tras la finalización de este contrato por plazo indefinido, mientras dicha información no sea de dominio público.
5. Publicidad
Desde el momento en que crea su cuenta en Rabbiit, nos permite utilizar su nombre, el nombre de su empresa y su logotipo con fines de promoción de nuestros Servicios a través de nuestros medios en línea o de comunicación con terceros, y también acepta que podremos mencionarle en calidad de cliente nuestro. Si nos envía comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios, podremos utilizar sus comentarios o sugerencias con fines publicitarios.
6. Sus responsabilidades y restricciones
Seguiremos mejorando nuestros Servicios, pero para mantener su buen funcionamiento es necesario que comprenda y siga algunas políticas.
6.1. Políticas de uso: No está permitido hacer un uso indebido de nuestros Servicios y solo podrá utilizarlos en la medida permitida por la ley. Por tanto, no debe interferir en nuestros Servicios, realizar ingeniería inversa ni intentar acceder a ellos por un método distinto de la interfaz e instrucciones que proporcionamos. Tampoco debe modificar el software ni fusionar ninguna parte de nuestros productos con otro software, traducir, retirar o alterar avisos de copyright, marca registrada u otros avisos de derechos de propiedad, copiar códigos, pantallas o cualquier parte del software, ni alquilar, arrendar, revender, ceder o transferir su licencia.
6.2. Sanciones: Podemos suspender o dejar de prestar nuestros Servicios si incumple nuestros términos o políticas o si estamos investigando casos de presunta mala conducta.
6.3. Responsabilidad técnica: Su responsabilidad incluye también mantener personal cualificado para el acceso y uso del software y otros recursos necesarios para la comunicación con nuestros Servicios.
7. Obligaciones de Rabbiit
Rabbiit ofrece Servicios fáciles de usar, pero si necesita ayuda siempre estaremos disponibles para aclarar cualquier asunto relacionado con nuestros Servicios.
7.1. Soporte técnico: El soporte se realizará por correo electrónico a suporte@rabbiit.com en horario comercial de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Brasilia, GMT -3). Responderemos lo antes posible o en un plazo máximo de 24 horas.
7.2. Disponibilidad y mantenimiento: Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener nuestros Servicios disponibles y funcionando con regularidad. En casos eventuales de errores por fallos de programación o interrupción, Rabbiit se obliga a adoptar las medidas oportunas para subsanarlos lo antes posible. Asimismo, podremos realizar mejoras constantes y ponerlas a disposición de los Usuarios, o suspender el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos.
7.3. Seguridad y confidencialidad: Rabbiit ha implementado y mantendrá procedimientos para garantizar la seguridad de la información del Cliente, protegiendo frente a posibles amenazas, riesgos para la integridad o acceso no autorizado, y mantendrá la información confidencial del Cliente en absoluto secreto.
8. Nuestros planes
Nuestros planes son totalmente flexibles; puede cambiar a un plan inferior o superior en cualquier momento. Son de modelo prepago: usted pagará antes de cada periodo para utilizar nuestros Servicios, de modo que sabe exactamente cuánto pagará. Consulte nuestros planes y precios en www.rabbiit.com/precos.
9. Facturación
9.1. Cobro y métodos de pago: Si opta por un plan de pago ("Upgrade"), la facturación se realizará de forma anticipada mediante tarjeta de crédito o boleto bancario, según las opciones ofrecidas por nuestro socio de pago integrado en la interfaz. Al cambiar a un plan superior, facturaremos de inmediato la diferencia proporcional a los días restantes del ciclo actual.
9.2. Baja a un plan de pago inferior: Si opta por un plan de pago de valor inferior a su plan actual, el cambio de funciones al nuevo plan será inmediato. El valor proporcional a los días no utilizados del plan anterior se convertirá en un crédito que se aplicará automáticamente para descontar el importe de las próximas facturas del nuevo plan.
9.3. Baja al plan gratuito: Si opta por el plan Gratuito, el plan de pago actual permanecerá disponible hasta el final del periodo ya contratado. Solo tras el fin de este ciclo la cuenta pasará al plan Gratuito, sin reembolso de eventuales créditos restantes en la cuenta.
9.4. Mantenimiento del plan y reajuste: Destacamos que el plan activo y disponible genera cobros con independencia del uso efectivo del software; para interrumpirlos, el usuario debe realizar la cancelación a través del sistema. Los valores de la licencia se actualizarán anualmente, o en el menor plazo legal permitido, por la variación acumulada del IGPM-FGV o, en su extinción, por otro índice oficial sustituto.
10. Cancelar nuestros Servicios
10.1. Derecho de cancelación y reembolso: Puede cancelar su plan de pago en Rabbiit en cualquier momento a través del sistema, pudiendo volver al plan Gratuito si está disponible y cubre sus necesidades. Por tratarse de un servicio prepago, no habrá reembolso en ningún caso, ni siquiera cuando no se haya utilizado el sistema, salvo en los supuestos previstos por la ley.
10.2. Vigencia de la cancelación e inactividad: Tras la solicitud de cancelación, el plan permanecerá activo hasta el final del periodo ya contratado y solo después de ese plazo pasará al plan Gratuito, cesando los nuevos cobros en la tarjeta de crédito. Al realizar la baja, sus datos permanecerán en el sistema para el uso de las funcionalidades básicas y podrá volver a contratar un plan de pago en cualquier momento; no obstante, si la cuenta está en el plan Gratuito y sin actividad durante más de 12 meses, ella y todos sus datos serán eliminados automáticamente de nuestro sistema.
11. Garantías limitadas
Hacemos lo posible por ofrecer nuestros Servicios con calidad, proporcionando así una excelente experiencia de uso, y esperamos que los aproveche. Pero hay algunas cosas que no prometemos sobre nuestros Servicios.
En la medida permitida por la ley, ni Rabbiit ni sus afiliados o distribuidores ofrecen garantía alguna sobre los Servicios. No nos responsabilizamos del contenido de los Servicios, de las funcionalidades específicas de los Servicios ni de la fiabilidad, confidencialidad, disponibilidad o capacidad de satisfacer sus necesidades. Prestamos los Servicios "tal cual", con todas las fallas y sin garantía de ningún tipo. Rabbiit no garantiza que las funciones del software satisfagan sus necesidades, que la operación del software sea ininterrumpida o exenta de errores, que ningún servicio siga disponible, que se corrijan los defectos del software ni que el software sea compatible o funcione con cualquier software, aplicaciones o servicios de terceros.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Rabbiit, sus afiliados o distribuidores no serán responsables por pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, corrupción o pérdida de datos, fallo en la transmisión o recepción de datos, pérdidas financieras ni por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, ejemplares, punitivos ni cualquier otro perjuicio o pérdida comercial. En ningún caso la responsabilidad total de Rabbiit y de sus afiliados o distribuidores por todos los daños excederá la cantidad que usted haya pagado a Rabbiit por el uso de los Servicios.
13. Sobre estos Términos
Estos Términos rigen la relación entre Rabbiit y usted. No crean derechos para terceros.
Podemos modificar estos Términos y usted debe consultarlos con regularidad. Publicaremos avisos sobre modificaciones en esta página y, si alguna modificación reduce significativamente sus derechos, también le notificaremos por el correo electrónico registrado en su cuenta de Rabbiit. Si no está de acuerdo con los términos modificados de un Servicio, debe dejar de utilizar ese Servicio. Si sigue utilizando nuestros Servicios después de que entre en vigor una revisión, se entenderá que acepta los Términos revisados.
Si no cumple estos términos y nosotros no tomamos medidas de inmediato, ello no significa que estemos renunciando a ningún derecho que podamos tener (como tomar medidas en el futuro).
Si una condición específica de estos términos no sea ejecutable, ello no afectará a los demás términos.
14. Ley aplicable y foro
Estos Términos se regirán, interpretarán y someterán a las leyes brasileñas y, en caso de incumplimiento de las obligaciones aquí contratadas, se elige de forma irrevocable e irrevocable el Juzgado Central de la Ciudad de Curitiba, Estado de Paraná, Brasil, para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
Para contactarnos, envíe un correo electrónico a contato@rabbiit.com.