Emissão de nota fiscal da assinatura
O Rabbiit emite nota fiscal da assinatura. A emissão é automática: assim que o sistema identifica o pagamento, a nota é gerada e enviada no mesmo dia. Não existe um botão “emitir NF” na conta para o dono disparar à mão.
O que decide se a nota sai certa é o que você preencheu no checkout: CNPJ e endereço de cobrança. O provedor de pagamento guarda esses dados; o Rabbiit usa o CNPJ e o endereço na emissão.
💡 Fatura do provedor (PDF de cobrança) e nota fiscal são documentos diferentes. A fatura está no portal. A NF vai por e-mail quando autorizada.
O que preencher no checkout
Tela Conta e assinatura
Na hora de contratar ou de pagar no boleto:
- CNPJ da empresa que deve constar na nota — sem dígito trocado, sem CPF no lugar se a nota precisa ser de PJ.
- Endereço completo (incluindo número e CEP). O checkout exige o endereço de cobrança.
O CNPJ e o endereço precisam estar corretos. Sem CNPJ válido nos dados de faturamento, a emissão falha.
Como a nota chega
- O pagamento é identificado (cartão na hora, boleto na compensação).
- O sistema dispara a emissão no mesmo dia.
- Quando a nota está disponível, o e-mail Sua nota fiscal Rabbiit está disponível chega com o documento.
Guarde esse e-mail no financeiro. Não procure a NF na lista de faturas do portal — lá está a cobrança do provedor de pagamento.
Se a nota não chegou
Não tente “reemitir” sozinho na conta. Entre em contato com o suporte: suporte@rabbiit.com.
No e-mail, informe a conta (nome ou ID em Conta e Assinatura) e a data do pagamento. O time confere se o CNPJ e o endereço estavam corretos e se o pagamento já foi identificado.
Erro de CNPJ ou endereço no checkout é o motivo mais comum. Corrigir dado cadastral no portal ajuda as próximas cobranças; a nota que já falhou o suporte trata.