Actualizar el método de pago
La tarjeta venció, la factura volvió o pasaron a pagar con boleto bancario. En la página de la cuenta, Cambiar método de pago abre el portal del proveedor de pago — ahí actualizas la tarjeta (o el método que usa la cuenta).
💡 Solo el dueño de la cuenta, con suscripción de pago activa, ve el enlace.
Dónde encontrarlo
Pantalla Cuenta y suscripción, con el pago
Menú del perfil → Cuenta y suscripción. Al pie de la página, Cambiar método de pago.
El portal se abre en otra pestaña. Al terminar, vuelves a la misma página de la cuenta.
Cómo actualizar
- Abre Cuenta y suscripción.
- Haz clic en Cambiar método de pago.
- En el portal del proveedor de pago, actualiza la tarjeta (número, vencimiento, CVC) o el método disponible para la cuenta.
- Confirma. El próximo cobro usa lo que quedó guardado.
Rabbiit no almacena el número de la tarjeta. Quien guarda y cobra es nuestro proveedor de pago.
Pendiente o atraso
Si el estado de la cuenta es Pago pendiente o Bloqueado parcialmente, usa Regularizar pendientes en la misma página — también abre el portal, ya en el flujo para saldar lo que quedó abierto.
Boleto bancario
Las cuentas cobradas en reales pueden pagar con boleto bancario en el checkout de la contratación. El paso a paso está en cómo pagar con boleto bancario. Para cambiar el método de una suscripción que ya existe, usa este portal.